店长顿时面色发白,额头渗出细密汗珠,慌忙解释:“不好意思,这是学徒操作失误,我们马上会整理好。”
余天佑低声走上前,语气沉稳却不容置疑:“她刚入职,还是学徒,经验不足,刚才的混乱只是一次操作失误,请你们理解。”
考察员却并未因此稍减冷意,反而冷哼一声:“学徒也好,失误也好,连最基本的操作都做成这样,你们到底是怎么培训的?”
他的眼睛眯起,目光里带着审视和不耐,仿佛在找出任何可以扣分的理由。
店长心里一紧,连连点头,手心攥着电话,想着马上给总部打解释电话,却不知如何开口才能不把局面越搞越糟。
旁边几个店员也齐齐低着头,面色复杂,心里暗暗叹息,第一次见学徒冲咖啡就这样,接下来肯定很难学会,也不知道面前这关怎么办。
要是搞砸了考察,估计店长会直接让郁时鸢滚蛋吧。
这次考察,关系到整个店的评估和未来发展,也直接牵扯到每一位员工的职业前景。
总部派来的考察员不仅会记录操作流程、服务态度,还会在报告中明确指出培训缺陷与责任归属,一旦评价不佳,整个分店可能面临警告、罚款,甚至裁员。
对于余天佑和店长来说,这是一次必须全力以赴的机会。
就在这片压抑气氛中,郁时鸢站在吧台一角,眼神平静,像是听不见周围的喧闹一样。
她的指尖轻轻摩挲着吧台,目光扫过散落的咖啡粉和手柄,却没有半点慌乱。
郁时鸢抬眸,声音低而清晰:“这里的培训很好,你们不是质疑,那不如让我再演示一次。”
这一句话仿佛在静止的空气里投下一颗石子,砸开了所有人的注意力。
考察员的眉头微微一皱,眼中闪过一丝兴趣,毕竟刚才都把这里弄成这样,再来一次,又会有什么不一样。
余天佑闻言整个人愣住了,眉头紧锁,心里暗暗叫苦,她居然敢在考察员面前再演示一次?
余天佑下意识地伸手,一把拉住郁时鸢的胳膊,语气低沉又带着几分急切:“别冲动!你还只是学徒,刚才已经出过差错了,现在在出错就很难办了。”
店长在旁边也面色铁青,手心全是汗,连忙凑上来,小声劝道:“郁时鸢,这可不是练手的机会,考察员都在看着,我们要稳住,这一次如果再出差错,总部不会轻易放过的!
听我