更让杜建林揪心的是，基层分行的情况可能更加糟糕。尤其是那些偏远地区的分行，由于监管薄弱，更容易成为权力寻租的温床。杜建林当即决定，在理清总行基本情况后，立刻前往最偏远的藏南省分行、西域省分行和陕甘省分行考察调研，摸清基层实情。
一周后，杜建林一行三人，轻车简从，踏上了前往藏南省的旅程。没有前呼后拥的陪同，没有铺张浪费的接待，只有简单的行李和满满的责任感。随行的只有总行办公厅主任王磊和纪检监察部副主任李敏，两人都是杜建林精挑细选的骨干，为人正直、做事踏实。
藏南省地处西南边陲，平均海拔超过四千米，气候恶劣，交通不便。东方银行藏南省分行成立于九十年代末，是项盛利盲目扩张时期的产物，多年来一直处于亏损状态。
分行行长赵刚早已接到通知，带着班子成员在门口迎接。杜建林下车后，没有与他们过多寒暄，直接说道：“赵行长，不用搞特殊接待，我们先去营业厅看看，然后召开员工座谈会。”
走进分行营业厅，一股冷清的气息扑面而来。大厅里只有寥寥几位客户，工作人员大多无精打采，有的在闲聊，有的在玩手机。杜建林走到一个窗口前，假装办理业务，问道：“同志，我想咨询一下外贸企业贷款的相关政策，你们这里能办理吗？”
窗口工作人员头也没抬，不耐烦地说：“办不了，我们这儿没这个业务，你去别的银行问问吧。”
杜建林皱了皱眉，又问：“那你们主要办理什么业务？”
“存款、取款、转账，就这些。”工作人员依旧态度冷淡。
在营业厅观察了半个小时后，杜建林召开了员工座谈会。他明确表示：“今天的座谈会，大家有什么说什么，不用有顾虑。无论是工作上的困难，还是对分行领导的意见，都可以提出来，我一定认真听取。”
起初，会场一片沉默。大家都知道这位新董事长是“打虎”出身，心存敬畏，不敢轻易发言。杜建林见状，主动说道：“我知道大家心里有顾虑，但我今天来，不是来追责的，而是来解决问题的。东方银行要想发展，必须倾听一线员工的声音。你们的每一条建议，都可能成为银行改革的重要参考。”
这时，一位年轻员工鼓起勇气站起来：“董事长，我想说句实话。我们分行成立这么多年，一直没找准定位。藏南省有很多外贸企业，尤其是边境贸易很活跃，但我们分行既没有专业的外贸金融服务团队，也没有相应的产