气：“这是咱们的疏漏。以后审核，得加一条‘实地勘察’，信贷员得亲自去铺面周边转转。”
“还有，”老吴插话，“有些借款人根本不会记账。咱们培训时教了简易记账法，但他们回去就忘。亏了赚了，全凭感觉。”
“那就再培训。”孙老实斩钉截铁，“每月固定一天，请老掌柜开‘经营讲堂’，专教这些小铺主怎么记账、怎么算成本、怎么揽客。自愿参加，但连续亏损又不来的……考虑提前收贷。”
众人点头。这是把帮扶做到实处了。
这时，一个年轻账房捧着一叠纸进来，兴奋道：“东家，好消息！咱们让那些盈利的借款人写的‘经验谈’，收上来七十八份。我挑了几份特别好的，您看看！”
孙老实接过。纸上的字迹大多歪斜，还有错别字，但内容实在：
“俺叫王大锤，打铁的。钱庄借俺三十贯，开了个铁匠铺。俺的诀窍就一条：活做得细，价钱公道。邻居李婶的锅破了，俺免费给她补，她到处说俺好，引来不少生意……”
“奴家姓吴，做裁缝。原先在家接零活，借了十五贯租铺面。奴家发现，汴京娘子们爱时新花样，就每旬去大相国寺前看贵人穿什么，回来改改样子。如今铺里常客有二十多位……”
“老汉姓程，卖豆浆。俺的秘诀是——豆子泡足时辰，磨得细，煮得透。别人一桶豆浆兑半桶水，俺不兑。虽然赚得少些，但喝过的都回头……”
孙老实一篇篇看下去，眼眶有些发热。这些最朴实的生意经，比什么圣贤书都动人。它们背后，是一个个普通人在努力活下去、活得好。
“把这些都编进去。”他对老吴说，“成效报告不能只有冷冰冰的数字，得有活生生的人。让朝堂上那些大老爷看看，咱们的钱贷给了什么人，这些人又做出了什么。”
老吴迟疑：“可是……这些内容，会不会被认为‘不登大雅之堂’？”
“什么是大雅之堂？”孙老实反问，“百姓安居乐业，就是最大的雅！照编！”
众人继续忙碌。窗外梆子敲过三更，烛火又续了一轮。到东方泛起鱼肚白时，一份厚达五十页的《凤鸣钱庄小额创业贷三月成效报告》终于完稿。
报告分四部分：一为数据总览，二为典型案例，三为问题分析，四为改进建议。装订成册后，孙老实抚摸着封皮，对众人道：“诸位，这不止是一份报告。这是三百二十五户人家的生计，是咱们钱庄这三个月的良心。