第二天我来到静吧门口就见到摆放在吧台的小黑板上昨天被涂满的各种不同温度的数字已经被擦去,在最顶端已经被人写上了“22”这个数字。
我正诧异这么早是谁来静吧了竟然已经把自己认为合适的温度写在了小黑板上面,我好奇的朝静吧内张望想看看这个人究竟是谁。
这时候一个熟悉的背影引起了我的注意,竟然是宋玉莹在阅读区那边低头抹着桌子,除了她以外我并没有看到其他人。便走了过去在她身后问道:
“静吧这么早就有顾客了?”
“有没有顾客你自己看不见啊?”这丫头如同吃了呛药,没好气的怼道。
我四处张望了一眼才发现静吧现在除了我和她之外并没有第三个人,那么吧台上小黑板上面的数字是谁填的呢?
宋玉莹这时候转过身来看到我脸上疑惑的表情,兴许是猜出了我心里的想法,便主动解释道:“
那数字是我写的,是我根据昨天大多数人的感受算出来的平均温度,早上清理黑板的时候便把它提前写到了黑板上,算是打了个样吧,估计今天空调的温度就是这个温度,不会有太大变化。”
听到宋玉莹的解释我突然想起昨天晚上和刘雪婷聊的内容便开口道:“中午等和平来了,咱们仨趁着中午吃饭静吧没顾客的时候开个会,我有些想法想给你们聊聊,到时候如果你们有更好的想法也可以跟我说。”
宋玉莹听我说有想法要和他们聊,顿时感兴趣的凑了过来看着我:“达哥有什么想法先给我透个底呗,也让我满足一下好奇心,再说了我也可以通过这整个上午的时间来思考,免得到时候等你说完我还会抓瞎!”
见宋玉莹的话说得如此诚恳,于是我把昨晚和刘雪婷聊天以后我的想法说了出来:“昨晚我和雪婷视频聊天时,聊到了我经营的静吧里客人因温度产生的各种趣事,我担心温度不合适会影响客人光顾,她却觉得我过于在意温度,还举了图书馆、苏州园林咖啡馆、麦当劳以及她经历的商场温度差异却无人在意的例子,说明应把重点放在满足顾客核心需求和细节服务上,比如提升书籍质量、饮品口感、增加便利设施等。我听后有所感悟,和她分享了静吧接下来的改进计划,最后结束了聊天,也明白了不必强求温度让每个人满意,只要能满足顾客阅读需求就好,还打算明天买新的马克笔。”
宋玉莹在听完我的话后拍手雀跃道:““太棒了!你总算想通啦!”
接着她又拍着手